Regi & Thaís · Mentoria Livia Cristina Balbino de Sousa Leal
Progresso das ações0%
Engrenagem 1
Canal Médico Ativo
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Mapear todos os médicos da cidade por especialidade — dermatologia, ginecologia, nutrologia, pediatria, homeopatia e odontologia estética
Ação imediata
Criar apresentação técnica para as visitas — diferenciais da farmácia, tempo de entrega e especialidades. Sem abordagem comercial
Ação imediata
Fazer uma visita teste com a Cara acompanhada de uma das sócias para calibrar a abordagem antes de ir sozinha
Prioritário
Incluir dentistas e biomédicos estéticos no mapeamento — alto potencial de ticket médio via personalização
Posicionamento
Definir régua de relacionamento com médicos parceiros — mimos, novidades de fórmulas e informações técnicas periódicas
Sistema
Ao final de cada visita, sair sempre com uma data ou compromisso concreto assumido pelo profissional
Prioritário
Levantar o percentual que a parceria com a clínica representa no faturamento total — dependência ou parceria sustentável
Prioritário
Engrenagem 2
Geração de Demanda Própria
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Criar estratégia de Instagram com posicionamento técnico — quadros com indicações de fórmulas por necessidade
Posicionamento
Gravar vídeos do processo de manipulação — posicionar como premium e gerar desejo antes do cliente chegar
Posicionamento
Fazer apresentações em clínicas de estética com brinde + coleta de dados dos leads presentes
Ação imediata
Intensificar presença nas corridas de rua com brindes de suplementos — nicho com perfil natural de cliente da farmácia
Ação imediata
Criar camisa social para Regi e Thaís + camisetas para nutricionistas e personal trainers com logotipo e frase nas costas
Ação imediata
Ser proativa com fornecedores como Vitafor para conseguir brindes que apoiem ações de captação
Sistema
Engrenagem 3
Retenção e Follow-up
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Meta diária de 20 follow-ups com clientes que não fecharam orçamento — treinar Rafa para executar nos momentos de baixa produção
Prioritário
Criar sequência de mensagens para as primeiras 72 horas após o orçamento — postura de quem está fazendo um favor, não cobrando
Sistema
Ativar aviso de receitas vencendo via CRM — recompra de lead quente exige menos esforço que captação nova
Sistema
Cashback interno + bônus na recompra (ex: 10 comprimidos ou 1/3 do tratamento por conta da farmácia)
Ação imediata
Ativar Google Meu Negócio com estratégia de avaliações — incentivo para clientes avaliarem, como um bombom no balcão
Ação imediata
Criar evento de ativação para a base — dinâmica de desconto surpresa para gerar movimento e recompra imediata
Ação imediata
Estrutura interna
Processos e Equipe
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Documentar rotinas de trabalho de Regi e Thaís e enviar à Livia — base para o relatório de processos e calendário de 90 dias
Prioritário
Estipular horário fixo para produção e liberar o restante para atendimento e vendas — a venda é sempre a primeira prioridade
Sistema
Treinar todas as funcionárias no sistema e em vendas básicas para cobrirem o atendimento em momentos de pico
Sistema
Criar quadro branco com termômetro de bonificação para a equipe — metas visíveis com recompensas concretas
Ação imediata
Avaliar contratação de nova colaboradora e remanejamento da Karen para o atendimento antes da saída dela
Sistema
Mudança de postura
Crenças a Quebrar
"A qualidade se vende sozinha."
Venda é ação. Verbalizar os benefícios é tão parte do negócio quanto a qualidade da fórmula. Quem espera o cliente reconhecer o valor sozinho está perdendo dinheiro todos os dias.
"Fazer follow-up é incomodar o cliente."
É comum não atenderem a primeira ligação. Contato persistente nas primeiras 72 horas é uma gentileza, não pressão. A farmácia está fazendo um favor ao lembrar o cliente do que ele precisa.
"O crescimento vai chegar com o tempo."
O crescimento está terceirizado enquanto a farmácia depende de convênios externos. Assumir as três engrenagens de forma ativa cria um motor próprio — independente de quem manda ou para de mandar clientes.
"Eu não consigo enxergar meu próprio potencial."
Os clientes já enxergam — e indicam. Esse negócio foi construído do zero pelas duas. A confiança que os clientes depositam é o espelho do que foi construído.
O médico indica, o paciente chega, a farmácia retém, o paciente indica. Esse ciclo só funciona quando as três engrenagens giram de forma ativa.
Livia Cristina Balbino · Sessão 26 mar 2026
Comprometimentos
Próximas Etapas
LiviaTraçar calendário e plano de 90 dias com cronograma de crescimento
LiviaPreparar relatório da sessão e incluir sugestão de presentear a jornalista
LiviaPensar em um jargão para a farmácia que marque presença no Instagram
LiviaCriar grupo e enviar relatório de organização até o dia seguinte
BioMandar mensagem à jornalista amanhã à tarde caso ela não confirme a data
BioLevantar o percentual que a parceria com a clínica representa no faturamento
BioFazer camisas sociais + camisetas para parceiros com mimo e cartão
BioTreinar Rafa para follow-up nos momentos de baixa produção
BioEnviar rotinas de trabalho detalhadas à Livia para estruturar os processos